Bilgi, okuryazarlık, eğitim ve kültür ile ilgili aşağıdaki kilit görevler halk kütüphanesi hizmetlerinin merkezinde olmalıdır:

1. Küçük yaştaki çocuklarda okuma alışkanlıklarının oluşturulması ve güçlendirilmesi;
2. Her düzeyde hem bireysel hem de kişisel eğitimin yanı sıra örgün eğitimi de desteklemek;
3. Kişisel üretken gelişim için fırsatlar sağlamak;
4. Çocukların ve gençlerin hayal gücünü ve yaratıcılığını teşvik etmek;
5. Kültürel miras bilinci, sanatın takdir edilmesi, bilimsel kazanımlar ve yenilikler;
6. Tüm sahne sanatlarının kültürel ifadelerine erişim sağlamak;
7. Kültürlerarası diyalogu geliştirmek ve kültürel çeşitliliği desteklemek;
8. Sözlü geleneği desteklemek;
9. Vatandaşların her türlü topluluk bilgisine erişim sağlanması;
10. Yerel işletmelere, derneklere vb.  yeterli bilgi hizmetlerini sağlamak;
11. Bilgi ve bilgisayar okuryazarlığı becerilerinin geliştirilmesini kolaylaştırmak;
12. Tüm yaş grupları için okuryazarlık faaliyetlerine ve programlarına destek vermek ve katılmak ve gerektiğinde bu tür faaliyetleri başlatmak.